岐阜県のお客様より「Yahoo！で自社の社名で検索すると、検索結果画面に”社名　ブラック”と出て困っている」とお問い合わせを頂きました。これは、 Yahoo！が提供する機能の1つで「関連検索ワード」と呼ばれるものです。検索ユーザーが検索キーワードを打ち直したり、他のキーワードを追加したりする手間を少しでも省いたらもっと便利になるということで提供されている機能ですね。

その「関連検索ワード」部分に、「社名　ブラック」といったマイナスイメージが強いワードが表示されているので何とかならないか・・というご相談です。

まずは、Yahoo！に問い合わせができることを知ってください。

関連検索ワード部分に自社にいわれのないワードが出てしまう場合の対処方法ですが、まずはYahoo！に直接問い合わせをしましょう。

Yahoo！関連検索ワードに関する問い合わせページ

Yahoo！検索「関連検索ワードに関する情報提供フォーム」
https://support.yahoo-net.jp/PccSearch/s/article/H000011628

必ず削除されるわけではありませんが、このお問い合わせページからYahoo！へ依頼をします。

①個人情報取り扱いの方針を確認。

まずは、Yahoo！の個人情報に関する方針を確認する画面となります。ページ下部の青いボタン「次へ」をクリックしてください。次に表示された画面で、必要事項に入力をしていきます。

消したいワードなどや理由を入力します。

②検索結果ページのURL1

「社名　ブラック」などの関連検索ワードが表示されるYahoo！の検索結果ページのURLをコピーして貼り付けしてください。
（Yahoo！で、自社の社名で検索した後に表示される画面のURL）

https://search.yahoo.co.jp/〜　で始まるURLとなります。

③関連検索ワード1

表示されて困っている削除したい関連検索ワードを記入してください。（この場合は、「社名　ブラック」となります）

２個目のワードがある場合は、検索結果ページのURL2と関連検索ワード2に記入してください。

④詳細

関連検索ワードから削除を希望する理由を記入する欄となります。できるだけ詳しく記入することをおすすめします。この関連検索ワードが表示されていることで受けている迷惑や被害について、現実と異なる点などを詳しく記入してください。「検索結果にも全くそのような情報が無いにも関わらず、関連検索ワードに挙がってきているのはおかしい」と記入するのも良いかと思います。

記入が終わったら、画面下部の青い「次へ」ボタンをクリックしてください。

⑤画面下部の青い「次へ」をクリックして確認・送信

最後に内容を確認し、送信ボタンをクリックすれば送信完了です。

名前や会社名、メールアドレスを入力することはありません。

Yahoo！から返事がくることはありません。

このお問い合わせを行っても、Yahoo！から「削除が完了しました」などの返事が来ることはありません。結果については、数週間後に実際の検索結果画面を自分の目で確認してください。

関連検索ワードの削除や操作に関する営業にご注意ください。

このYahoo！関連検索ワードの削除や意図的な操作を煽った営業には十分ご注意ください。時期にもよるかもしれませんが、上述した方法でYahoo！にお問い合わせを行うことで「社名　ブラック」「社名　宗教」「社名　残業」といったマイナスイメージの強い関連検索ワードが消えたケースを何度も確認しています。

毎月の費用が発生する営業電話や営業メールには十分ご注意ください。